POLÍTICA DE GARANTÍA Y CUIDADO DE LA PIEL

Fecha de última actualización: 2 de agosto de 2026

León, Guanajuato es la capital mundial de la marroquinería y el calzado de alta gama. En Alvatán, honramos esa herencia centenaria fusionando la artesanía tradicional leonesa con diseños contemporáneos concebidos bajo el concepto de lujo accesible.

Nuestras piezas están "Hechas para recorrer el mundo", lo que significa que están creadas para acompañarte durante décadas, ganando carácter con el paso del tiempo y cada uno de tus viajes.

Garantía de Craftsmanship de 1 Año (12 Meses)

Cada prenda y accesorio Alvatán está construido con materiales de clase mundial y confeccionado por maestros peleteros experimentados. Respaldamos nuestro oficio con una Garantía Limitada de 1 Año (12 meses) a partir de la fecha de entrega contra cualquier defecto comprobable de fabricación o materiales.

¿Qué cubre la garantía?

  • Defectos estructurales en las costuras principales o uniones de paños de piel.
  • Desprendimiento o rotura no forzada de herrajes metálicos (hebillas, remaches, broches de presión).
  • Fallas de funcionamiento o ruptura en los cierres/cremalleras (YKK o equivalentes de alta calidad).
  • Desprendimiento intempestivo de forros interiores.

¿Cómo hacer efectiva la garantía?

  1. Envía un correo a [email protected] o contacta a nuestro WhatsApp Concierge adjuntando tu comprobante de compra o número de orden y fotos/videos claros de la falla detectada.
  2. Tras la evaluación técnica de nuestros maestros peleteros en León, Guanajuato, determinaremos la solución óptima:
    • Reparación Especializada de Taller: Sin costo alguno de reparación ni de traslados logísticos.
    • Reemplazo de la Pieza: En caso de que la reparación no sea viable por razones estructurales, te enviaremos una prenda completamente nueva.

La Naturaleza de la Piel Genuina (Lo que debes saber)

En Alvatán utilizamos exclusivamente piel 100% genuina de borrego y res con cueros seleccionados. Queremos que comprendas y aprecies el carácter orgánico de tu prenda:

  • Marcas y Vetas de Vida: Pequeñas variaciones de grano, marcas naturales del poro o diferencias sutiles de tono no son defectos, sino la prueba irrefutable de que posees una pieza de piel auténtica.
  • Evolución y Pátina: Con el uso, la fricción y el paso del tiempo, la piel natural absorberá aceites y se suavizará, desarrollando un lustre satinado único llamado pátina. Tu prenda envejecerá con elegancia, contando la historia de tus recorridos.

Manual de Cuidado, Limpieza y Mantenimiento

Para preservar la belleza, textura y resistencia de tu prenda de piel Alvatán por generaciones, te recomendamos seguir estas pautas de conservación:

A. Limpieza de Rutina

  • Limpia periódicamente la superficie con un paño suave y seco de microfibra para remover el polvo acumulado.
  • Si la prenda acumula suciedad ligera, humedece apenas el paño de microfibra con agua pura (sin jabones agresivos ni químicos) y frota suavemente en movimientos circulares. Deja secar naturalmente a la sombra.

Hidratación y Nutrición

  • La piel genuina requiere mantener sus aceites naturales para evitar la resequedad y el agrietamiento.
  • Aplica una crema neutra especial para piel o bálsamo nutridor de cera de abejas 1 o 2 veces al año (o cada 3-6 meses si resides en climas secos). Aplica una capa muy delgada con un paño limpio y saca brillo suavemente.

Almacenamiento Impecable

  • Usa la Funda Guardapolvo (Dust Bag): Cuando no viste tu prenda Alvatán, guárdala siempre dentro de una funda textil. Nunca utilices bolsas ni envoltorios plásticos herméticos, ya que la piel necesita "respirar".
  • Ganchos Anchos: Cuelga las chaquetas en ganchos de madera anchos o acojinados para conservar la estructura natural de los hombros.
  • Lugar Físico: Conserva en un espacio fresco, seco y ventilado, alejado de la humedad directa y de la luz solar prolongada.

Prevención y Cuidados Especiales

  • Lluvia o Humedad Accidental: Si tu chaqueta se moja por lluvia intensa, sécala inmediatamente a palmaditas con una toalla seca. Cuélgala a temperatura ambiente en un área ventilada. JAMÁS utilices secadoras de cabello, radiadores o fuentes de calor directo, ya que endurecerán y acartonarán la piel.
  • Sustancias Prohibidas: Mantén tu prenda alejada de perfumes, colonias, desinfectantes, gel antibacterial, alcohol, solventes o aceites minerales directo sobre la superficie.

Servicio Alvatán Concierge de Restauración Post-Garantía

Nuestro compromiso con tu pieza no termina tras el primer año. Si con el paso de los años tu chaqueta Alvatán requiere un mantenimiento mayor, reacondicionamiento de color o cambio de forro, en nuestros talleres de León, Guanajuato ofrecemos el servicio exclusivo de mantenimiento y restauración a costo preferencial de taller para que tu prenda continúe lista para recorrer el mundo.