Fecha de última actualización: 2 de agosto de 2026

Alvatán (en lo sucesivo “Alvatán” o el “Responsable”), con domicilio fiscal y centro de operaciones en la ciudad de León, Guanajuato, México, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y Lineamientos del Aviso de Privacidad, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.

Identidad y Datos de Contacto del Responsable

  • Denominación Comercial: Alvatán
  • Ubicación: León, Guanajuato, México.
  • Correo de Atención a Privacidad y Derechos ARCO: [email protected]
  • Sitio Web Oficial: www.alvatan.mx

Datos Personales Recabados

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso, Alvatán recabará y tratará las siguientes categorías de datos personales:

  1. Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número telefónico celular (WhatsApp), dirección física de entrega (calle, número, colonia, código postal, alcaldía/municipio, estado) y Registro Federal de Contribuyentes (RFC) en caso de requerir factura.
  2. Datos de Navegación y Dispositivo: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, hábitos de navegación dentro de nuestra plataforma e-commerce, identificadores de cookies y pixeles de conversión.
  3. Datos Financieros y de Pago: Los datos relativos a tarjetas de crédito, débito o cuentas bancarias son recabados y procesados de manera encriptada y directa a través de pasarelas de pago certificadas bajo el estándar PCI-DSS Level 1 (tales como PayPal y MercadoPago). Alvatán NO almacena, transfiere ni conserva números completos de tarjetas de crédito/débito ni códigos de seguridad CVV/CVC en sus servidores.

Finalidades del Tratamiento de los Datos Personales

Los datos personales recabados serán utilizados para las siguientes finalidades:

A. Finalidades Primarias (Necesarias para la relación jurídica y servicio):

  • Identificar al cliente y validar la veracidad de la orden de compra.
  • Procesar, cobrar y confirmar los pedidos de productos e-commerce D2C.
  • Embalar, coordinar y realizar el envío express de los productos a través de las paqueterías aliadas (DHL, FedEx, Estafeta) desde León, Guanajuato.
  • Gestionar la Garantía de Fit, cambios de talla, devoluciones y servicios postventa.
  • Emitir la Factura Electrónica (CFDI 4.0) correspondiente a solicitud del usuario.
  • Brindar atención personalizada a través de nuestro canal.

B. Finalidades Secundarias (Mercadotecnia y Prospección Comercial):

  • Envío de boletines por correo electrónico (newsletter) sobre lanzamientos de nuevas colecciones, guías de estilismo y contenido editorial sobre la marroquinería de León, Guanajuato.
  • Notificación de promociones exclusivas, acceso anticipado a ventas privadas y descuentos especiales.
  • Elaboración de encuestas de satisfacción, estudios de mercado y análisis estadísticos de uso del sitio web.

Mecanismo para negar el tratamiento para finalidades secundarias: Si no deseas que tus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puedes enviar un correo electrónico en cualquier momento a [email protected] o hacer clic en el enlace “Cancelar suscripción” ubicado en el pie de página de nuestros correos comerciales.

Transferencia de Datos Personales

Alvatán únicamente transferirá sus datos personales sin requerir su consentimiento expreso en los casos previstos por el Artículo 37 de la LFPDPPP, o bien a terceros encargados estrictamente indispensables para la prestación del servicio:

  • Empresas de Mensajería y Logística (DHL, FedEx, Estafeta): Con el único fin de entregar los paquetes en la dirección indicada por el usuario.
  • Pasarelas de Pago (PayPal, MercadoPago, Stripe): Para la autenticación y procesamiento seguro de las transacciones financieras.
  • Proveedores de Infraestructura Tecnológica y Hosting: Para mantener la disponibilidad y seguridad de la plataforma e-commerce.

Todos los terceros receptores asumen legalmente las mismas obligaciones de confidencialidad y protección de datos establecidas por Alvatán.

Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición).

Procedimiento para ejercer Derechos ARCO:

  1. Envíe una solicitud por escrito al correo electrónico [email protected].
  2. La solicitud deberá contener:
    • Nombre completo del titular y correo de contacto.
    • Documento oficial que acredite su identidad (INE o Pasaporte escaneado).
    • Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
    • Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.
  3. Tiempos de respuesta: Alvatán responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud formal.

Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web www.alvatan.mx utiliza cookies y pixeles de seguimiento para reconocer a los usuarios, personalizar la experiencia de navegación, recordar los productos agregados al carrito y optimizar nuestras campañas publicitarias en plataformas como Meta (Facebook/Instagram) y Google Ads.

Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas directamente desde las opciones de configuración de su navegador web. Tenga en cuenta que desactivar ciertas cookies puede limitar la funcionalidad completa de la tienda en línea.

Cambios al Aviso de Privacidad

Alvatán se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios. Dichas modificaciones estarán disponibles en todo momento en www.alvatan.mx/aviso-de-privacidad.